• o firmie

• SAMOCHODY
• samochody nowe
• samochody do natychmiastowego odbioru z salonu
• komis

• SERWIS
• serwis mechaniczny
• usługi błyskawiczne
• Opel Assistance
• Auto od Nowa
• GME InfoTech
• oferta specjalna
• serwis blacharski
• sprzedaż części i akcesoriów

• FINANSOWANIE
• oferta kredytowa
• oferta leasingowa
• ubezpieczenia

• wydarzenia

• promocje

• kontakt

Jesteś tutaj: opel-jablonski.com.pl >> serwis mechaniczny >> Opel Assistance

Opel Assistance

Opel Assistance to system, który gwarantuje użytkownikom samochodów marki Opel swobodę poruszania się. Mimo zastosowania najnowocześniejszych rozwiązań technicznych i najwyższej jakości produktu zawsze mogą wystąpić w czasie podróży nieprzewidziane sytuacje. Opel Assistance to program dzięki któremu zachowujesz mobilność w razie wystąpienia usterki pojazdu.

Właściciel każdego nowego samochodu Opel korzysta z programu bezpłatnie w ciągu pierwszych 12 miesięcy użytkowania pojazdu, z możliwością odpłatnego przedłużenia Opel Assistance do 36 miesięcy, licząc od daty dostawy lub pierwszej rejestracji pojazdu.

Usługi Opel Assistance obejmują:

• program dostępny w ponad 30 krajach Europy
• możliwość uzyskania pomocy przez 365 dni w roku 24 godziny na dobę
• pomoc drogowa
• holowanie
• wynajem samochodu zastępczego
• umożliwienie dalszej podróży lub powrotu do domu
• zakwaterowanie w hotelu
• odbiór samochodu po dokonaniu naprawy
• dostawa części zamiennych
• obsługa bankowa

Pomoc udzielana na miejscu w przypadku awarii. Zapewniamy serwis na drogach publicznych i w domu. Ponadto samochody terenowe objęte są pomocą poza drogami publicznymi w miejscach gdzie wstęp jest możliwy i dozwolony przez obowiązujące przepisy. Świadczenia te nie obejmują akcji ratunkowych.

Holowanie uszkodzonego pojazdu do najbliższego autoryzowanego punktu dealerskiego firmy Opel. W przypadku wystąpienia awarii w mieście, gdzie pojazd został zakupiony, należy go odholować według uznania osoby uprawnionej do korzystania z pomocy, do punktu sprzedaży firmy Opel, w którym samochód został kupiony.

Dodatkowe usługi świadczone tylko w przypadku wcześniejszego holowania samochodu przez Opel Assistance

Wynajęcie samochodu

Jeżeli naprawy nie zakończono w ciągu dwóch godzin od momentu dostarczenia pojazdu do stacji serwisowej, Ośrodek Pomocy zapewni wynajęcie samochodu o podobnym standardzie na czas trwania naprawy, jednak na okres nie dłuższy niż 4 dni. Wynajęcie samochodu stanowi usługę świadczoną zamiennie w stosunku do pokrycia kosztów dalszej podroży lub powrotu do domu i nie może być łączone z pokryciem kosztów pobytu w hotelu. Usługa ta jest zapewniana tylko w przypadku funkcjonowania na danym terenie wypożyczalni samochodów.

Dalsza podroż lub powrót do domu

W przypadku braku możliwości wykonania naprawy pojazdu w dniu, w którym nastąpiła awaria, osobie korzystającej z pomocy przysługuje zwrot kosztów biletu(-ów) kolejowego (kolejowych) klasy pierwszej, zaś jeśli czas trwania podroży przekraczałby 6 godzin, przysługuje zwrot kosztów biletu(-ów) lotniczego (lotniczych) klasy ekonomicznej na trasie umożliwiającej dalsza podroż lub powrót do domu. Usługa ta nie może być łączona z wynajęciem samochodu lub zwrotem kosztów pobytu w hotelu. Zwrot kosztów jest dokonywany przez Ośrodek Pomocy pod warunkiem, że awaria została wcześniej zgłoszona pod podanym numerem telefonu, oraz po przedstawieniu zakupionego(-ych) biletu(-ów).

Zakwaterowanie w hotelu

W przypadku wystąpienia awarii w odległości przynajmniej 80 km od domu i braku możliwości wykonania naprawy w dniu wystąpienia awarii, osobom uprawnionym do korzystania z pomocy przysługuje zwrot kosztów zakwaterowania (tylko noclegu) w hotelu średniej klasy przez okres nie dłuższy niż 4 dni. Ośrodek pomocy wyraża zgodę na zakwaterowanie w danym hotelu i załatwia związane z tym formalności. Usługa ta nie może być łączona z wynajęciem samochodu ani zwrotem kosztów dalszej podroży lub powrotu do domu.

Odbiór samochodu po dokonaniu naprawy

Właścicielowi / kierowcy lub przedstawicielowi właściciela przysługuje zwrot kosztu biletu kolejowego pierwszej klasy lub lotniczego klasy ekonomicznej (jeżeli podroż miałaby trwać ponad 6 godzin) dla jednej osoby w związku z odbiorem pojazdu po naprawie.

Dostawa części zamiennych

W przypadku wystąpienia awarii za granicą i braku potrzebnych części zamiennych w miejscowej autoryzowanej sieci serwisowej, Ośrodek Pomocy zapewnia ich dostarczenie wraz z formalnościami celnymi i kosztami transportu. Koszt części zamiennych nie jest pokrywany przez Opel Assistance.

Obsługa bankowa

W nagłych przypadkach za granicą, jeśli zaistnieje taka potrzeba, osoba uprawiona do pomocy uzyska poradę i pomoc w korzystaniu z miejscowych usług bankowych, w celu dokonania przelewu prywatnych środków finansowych.

Wyłączenia i ograniczenia

Świadczenia obejmujące pojazdy z wypożyczalni, pojazdy używane przez szkoły jazdy oraz taksówki ograniczone są jedynie do pomocy drogowej i holowania. Osoby uprawnione do świadczeń nie mogą korzystać z różnych środków lokomocji podczas podroży z miejsca awarii. Ośrodek Pomocy nie ponosi odpowiedzialności za niepowodzenia lub trudności w wykonywaniu swoich obowiązków wynikające z siły wyższej, wojny, strajku, zajęcia majątku lub stosowania środków przymusu przez władze państwowe, oficjalnego zakazu, aktu piractwa, eksplozji materiałów wybuchowych oraz skutków skażenia nuklearnego i promieniowania radioaktywnego.

Numery telefonów ośrodków pomocy